Ako je pre problema koji su nastali automobilom na putu, samo vozač pogađenog vozila je to rešio, sada je napravljen prvi korak ka civilizovanom održavanju automobila od strane proizvođača. Takav inovator je napravio UAZčiji su menadžeri razvili program "UAZ Assistance"- skup mjera za pružanje pomoći na putu u slučaju kvara automobila marke UAZ, ne dozvoljavajući im da se popravljaju bez intervencije kvalifikovane auto mehanike. Konkretno, program dozvoljava pošalji kamion za vuču к месту поломки и отправить сломавшийся автомобиль в ближайший сервисный центр марки. Новость эта, безусловно, приятная, и остается надеяться, что в скором времени все российские производители автомобилей последуют примеру UAZа. Однако спешить радоваться не стоит. У каждой программы есть свои ограничения и целевая аудитория. Под действие "UAZ Assistance"samo automobili koji nisu stariji od deset godina od trenutka kada napuste sjedište Uljanovskog automobilskog postrojenja. Generalno, svaki auto brend koji poštuje sebe i svoje klijente uključen je u podršku klijenata, i svakodnevno. Kada problemi kvarova na putu nisu samo problem za vozača, ali njegova vlastita kompanija pažljivo ga prati, pojavljujući se ispred povređenog vozača u vidu mehanike i šlep službe nekoliko minuta nakon što telefonski pozove, to u velikoj meri ojačava lojalnost vozača odabranom automobilskom brendu. Ali ovde, u Rusiji, ovo je, u odnosu na domaće automobile, i dalje veoma retko. Dobro obavljeni, oni će poslati tehničku podršku, a ako je potrebno, vuče ili biće odvedeni u kamion za vuču automobil do mesta popravke.

Povezivanje sa programom "UAZ Assistance"

Preporučeni članak: Proizvođač želi da smanji cenu Lada Grante za dvadeset posto u 2017

Povezivanje sa programom "UAZ Assistance" napravili su potpuno besplatno, ali smo već pomenuli ograničenje od deset godina za "UAZ". Drugo ograničenje je geografsko: automobil mora biti lociran isključivo na teritoriji naše zemlje, a sva tehnička održavanja moraju se obaviti na vrijeme iu ovlašćenim servisnim centrima kompanije. Vozač ulazi u program odmah po dolasku na zakazani pregled, a "UAZ Assistance"počinje da deluje za njega do sledeće posete tehničarima, ali ne više od jedne godine ili ne više od petnaest hiljada kilometara od trenutka pristupanja programu. Neprijatan vozač mora da pozove UAZ centar za korisničku podrškudetaljno objasnite situaciju i ostavite zahtev. Aplikacija će se odmah pregledati i stručnjaci će doneti neophodnu odluku: savjetovati telefonom ili poslati tim tehničara. Evakuišite automobil sa radnicima na kvaru "UAZ Assistance" могут только в случае, если он встал на автомобильной трассе. Если же водитель сидит на крыше своего утонувшего по окна UAZика где-нибудь в лесном болоте, понятно, вертолета ему никто не пришлет. Не платить за приезд эвакуатора водителю можно будет лишь в том случае, если он поломался в пределах пятидесяти километров от границы любого города. Если же его авто угораздило сломаться где-нибудь в тундре, где ближайший населенный пункт находится в двухстах километрах, то за прибытие эвакуатора придется заплатить из своего кармана, радует, что только в одну сторону.